Rückgaberichtlinie
Einfache Rückgaben, keine Umstände.
Wir möchten, dass Sie sich bei jedem Getlemonadulttoys-Kauf wohlfühlen. Wenn ein Produkt nicht passt — aus welchem Grund auch immer — haben Sie 30 Tage Zeit, es zurückzugeben, ohne Restgebühr, ohne Fragen.
Ab Lieferdatum
Rücksendeticket
Restgebühr
Rückgabenbearbeitung
So starten Sie eine Rückgabe
1 · E-Mail an support@getlemonadulttoys.com
Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Artikel an, den Sie zurückgeben möchten. Sie können auch eine Rückgabe über Ihre Kontoseite einleiten; beide Wege führen zum gleichen Support-Team.
2 · Kostenloses Rücksendeetikett erhalten
Wir senden Ihnen innerhalb eines Geschäftstages ein UPS-Etikett mit Porto. Bringen Sie das Paket zu jedem UPS-Schalter – kein Drucker erforderlich, wenn Sie die QR-Code-Option nutzen.
3 · Rückerstattung erhalten
Sobald Ihre Rückgabe von UPS eingescannt wird, leiten wir die Rückerstattung innerhalb von 24 Stunden ein. Der Betrag landet in 5–7 Geschäftstagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode, abhängig von Ihrer Bank.
Was ist berechtigt
Alle Standardprodukte können innerhalb von 30 Tagen vollständig zurückgegeben werden, egal ob benutzt oder unbenutzt. Wir akzeptieren Rückgaben auch bei geöffneten Produkten – Sie müssen keinen Grund angeben, und Rückerstattungen sind nicht an den Zustand gebunden. Zurückgegebene Artikel werden nicht generalüberholt oder weiterverkauft; sie werden verantwortungsvoll durch unseren Materialpartner recycelt.
Ausnahmen
Artikel mit endgültigem Verkauf (deutlich beim Checkout gekennzeichnet) und Geschenkkarten sind nicht rückgabefähig. Bundles können vollständig zurückgegeben werden, aber nicht teilweise für die Rückerstattung eines einzelnen Artikels.
Wenn 30 Tage seit der Lieferung vergangen sind, deckt unsere 2-jährige Garantie immer noch Herstellungsmängel ab – siehe die Seite Versand & Rückgaben für Garantieanspruchsanweisungen.
Beschädigte oder falsche Artikel
Wenn Ihre Bestellung beschädigt angekommen ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, senden Sie innerhalb von 14 Tagen eine E-Mail mit einem Foto und Ihrer Bestellnummer an support@getlemonadulttoys.com. Wir senden sofort einen Ersatz und ein kostenloses Rücksendeetikett für das Original. Sie werden nicht zweimal belastet.
Rückgabefragen, verlorene Pakete oder etwas anderes? support@getlemonadulttoys.com – Antwort innerhalb eines Geschäftstages, oft am selben Tag.