Häufig gestellte Fragen
Fragen, die vor dem Kauf gestellt werden.
Schnelle Antworten auf die Fragen, die am häufigsten gestellt werden. Falls etwas fehlt, schreib an care@getlemonadulttoys.com — eine echte Person antwortet normalerweise innerhalb eines Tages.
Versand und Lieferung
Wie diskret ist der Versand?
Einfacher Karton ohne Logos oder Markenzeichen. Die Absenderadresse ist auf den Namen 'Getlemonadulttoys' registriert. Auch das Zolletikett verwendet nur den Unternehmensname.
Wie schnell wird versendet?
Der Standardversand in den USA beträgt 2–4 Werktage und ist kostenlos. Expressversand (1–2 Tage) ist an der Kasse verfügbar. Internationale Bestellungen dauern normalerweise 5–10 Werktage, wobei Zölle bereits bezahlt sind.
Versendet ihr international?
Ja, nach Kanada, Großbritannien, Australien und in die EU. Wir zahlen Zölle im Voraus, damit es keine Überraschungen bei der Lieferung gibt.
Rückgaben und Garantie
Wie ist die Rückgabepolitik?
30 Tage, volle Rückerstattung, kostenloser Rückversand. Wir nehmen auch gebrauchte Produkte zurück – Rückerstattungen sind nicht an den Zustand gebunden. Zurückgegebene Geräte werden recycelt, nie wiederverkauft.
Wie lange ist die Garantie?
Zwei Jahre auf jedem Gerät. Deckt Herstellungsmängel, Motorausfälle, Batterieabbau und Silikon-Ablösung ab. Wir ersetzen oder reparieren kostenlos.
Was ist, wenn mein Gerät beschädigt ankommt?
Schreib an care@getlemonadulttoys.com mit einem Foto und deiner Bestellnummer. Wir versenden in den meisten Fällen noch am selben Tag einen Ersatz mit einem bezahlten Rückgabeetikett.
Materialien und Sicherheit
Woraus ist es gemacht?
FDA-zertifiziertes medizinisches Silikon mit Platinkatalyse, Polykarbonat-Kern, Lithium-Ionen-Akku. Phtalatfrei, BPA-frei, latexfrei. Vollständige Offenlegung auf jeder Produktseite.
Ist es wasserdicht?
Ja – IPX7-zertifiziert, vollständig tauchbar bis zu 1 Meter für 30 Minuten. Dusche, Badewanne oder Poolbereich-sicher.
Wie leise ist der Motor?
33–48 dB je nach Intensität – leiser als ein gedämpftes Gespräch. Unabhängig von einem Audiologielabor überprüft.
Verwendung deines Geräts
Wie lange hält der Akku?
Bis zu 120 Minuten pro Ladung, je nach Intensität. Vollständige Ladung in 90 Minuten über die mitgelieferte USB-C-Magnetbasis.
Wie reinige ich es?
30 Sekunden warmes Wasser, ein Tropfen mildes Reinigungsmittel, trocken tupfen. Vollständige Anleitung auf der Seite [Pflege und Reinigung](/care).
Kann ich es mitnehmen?
Ja – TSA-zugelassen, mitgelieferter Seidenbeutel, Reiseverriegelung (Knopf 5 Sekunden halten) verhindert versehentliches Aktivieren.
Eine Frage, die wir übersehen haben? Schreib an care@getlemonadulttoys.com – wir fügen jede Woche neue FAQs basierend auf Kundenfragen hinzu.